Bitte aufmerksam lesen

01. Vorbereitung:
Bitte lesen Sie das "Gut zu wissen" Beiblatt gründlich durch. Dies finden Sie in Ihrem Paket und als Link in Ihrer Bestellbestätigungs-Email.

02. Link zur Information:
Der Link zum "Gut zu wissen" Beiblatt wird hier nochmals bereitgestellt.

03. Produkte nicht entsorgen:
Werfen Sie das beanstandete Produkt nicht weg. Senden Sie uns stattdessen ein Foto des Produkts, um die Reklamation zu dokumentieren.

04. Überprüfung bei fehlenden Produkten:
Falls ein Produkt fehlt, kontrollieren Sie die Verpackung und das Füllmaterial erneut. Senden Sie uns Fotos der Verpackung und der Bestellbestätigung.

05. Ablaufdatum und Lagerung:
Falls das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) Ihrer Produkte überschritten ist oder die Lagerung nicht sachgerecht war, können wir keine Reklamation oder Erstattung anbieten.

06. Formular:
Bitte füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus. 

Bilder & Dokumente hochladen

Wir bitten um gut erkennbar-lesbare Bild und die Bestelldokumentation (.jpg, .pdf Formate), nicht aus Misstrauen, sondern um den Zustand Ihrer Lieferung genau zu verstehen und unseren Service zu verbessern. Dies hilft uns, Ihre Situation zu klären und die Qualität für alle Kunden zu steigern.

01. Ein Foto vom Produkt mit ersichtlichen Mängeln

02. Ein Foto vom technischen Etikett mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

03. Eine Kopie aller Seiten der Bestellbestätigung mit unseren handschriftlichen Vermerken

04. Sofern nötig ein oder mehrere Bilder der Verpackung